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Si la función de Masaje se está activando por sí sola, esto es algo completamente normal.



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Una nueva función de Protección contra humedad ha sido añadida a la Unidad de Control Portátil (PCU) lo cual causa que los jets se activen por si solos por aproximadamente 90 segundos cada 24 horas.


Esto tiene como propósito eliminar cualquier condensación que pueda haberse originado en el puerto de ventilación, prevenir la acumulación dentro de las tuberías e incrementar la vida útil de la PCU.


No debe preocuparse que la cobertura pueda resultar dañada ya que los cierres de la misma son lo suficientemente fuertes para mantenerla firme en su posición. 


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Si usted esperimenta cualquier evento inusual, y para asegurarse que podamos ofrecerle la asistencia adecuada, por favor envíe la siguiente información a Atención al Cliente:


  • Información del comprador original (Dirección de envío, nombre completo, número de teléfono, nombre de la tienda o lugar donde el producto fue comprado)
  • Producto Comprado (Marca y Modelo)
  • Video del problema (Si es posible)
  • Fotos de los números de serie. SPAS PORTATILES: Estos SPAS tienen 2 números de serie, el primero puede ser encontrado sobre la etiqueta blanca en la unidad de control (comienza con ¨CSC¨) y el segundo puede ser encontrado en la parte exterior del SPA (comienza con ¨JL¨)

Una vez que hayamos recibido la información, su solicitud podrá ser procesada.
Por favor note que si alguna reparación o modificaciones han sido realizadas al producto sin el consentimiento de un representante de Canadian Spa Company, la garantía del fabricante será considerada anulada.